Eliminación de datos

Publicado el 17 de octubre de 2026

Aquí explicamos cómo pedir que borremos tus datos personales, según quién seas y cómo llegaron a MyTaller. No tiene costo.

Si tu negocio usa MyTaller

Quien tiene el rol de dirección escribe a [correo para derechos ARCO] desde el correo con el que registró el negocio, con el asunto «Eliminar datos», el nombre del negocio y su dirección en MyTaller.

1. Si el negocio lo pide, antes le entregamos una exportación completa de su información (base de datos y archivos).
2. Borramos la cuenta del negocio: su base de datos, sus archivos, su licencia y su dirección, y damos de baja sus cuentas en nuestros proveedores de facturación y de cobro.
3. Te confirmamos por correo cuando esté hecho, en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Las leyes fiscales obligan al negocio a conservar sus comprobantes y registros contables: pedir su eliminación es decisión y responsabilidad del negocio. Te recomendamos guardar la exportación.

Si eres parte del equipo de un negocio

Pide a la dirección de tu negocio que te dé de baja en «Equipo». Si además quieres que borremos tu cuenta por completo, escríbenos a [correo para derechos ARCO] con tu nombre, tu correo y el nombre del negocio.

Si eres cliente de un negocio

Tus datos pertenecen al negocio que te atiende, que es el responsable: dirígete a él. Desde tu cuenta en línea del negocio puedes:

• Pedirle al negocio la cancelación de tus datos; debe responderte en un máximo de 20 días.
• Cerrar tu cuenta en línea en ese momento: se borran tu correo, tu foto y tu acceso.

Tus facturas y los registros de tus pagos se conservan el tiempo que obligan las leyes fiscales.

Si nos escribiste por WhatsApp o nos diste datos por Facebook

Cuando un negocio conecta su WhatsApp Business a MyTaller, o usas un servicio de Meta (Facebook o WhatsApp) relacionado con MyTaller, podemos recibir tu número de teléfono, tu nombre de perfil y los mensajes que enviaste. Para borrarlos:

1. Escríbenos a [correo para derechos ARCO] con el asunto «Eliminar mis datos de Meta» y el número de teléfono o la cuenta de Facebook que usaste.
2. Borramos tus mensajes y los datos de tu perfil de nuestros sistemas en un máximo de 20 días hábiles y te lo confirmamos por correo.

También puedes quitarle el acceso a nuestra app desde Facebook, en Configuración y privacidad › Configuración › Apps y sitios web. Si los datos son de un negocio en particular, díselo también a él.

Lo que no podemos borrar

Lo que la ley nos obliga a conservar: comprobantes fiscales y registros contables (cinco años) y lo necesario para atender una controversia. Lo guardamos bloqueado, solo para ese fin, y lo borramos al vencer el plazo.

Dudas

Escríbenos a [correo para derechos ARCO]. Más detalle en nuestro aviso de privacidad.